• Délai de retour : Les clients ont le droit de retourner les livres achetés dans un délai de 14 jours après réception de leur commande. Ce délai est conforme aux lois de protection des consommateurs de l’Union européenne.
• État des livres retournés : Pour être éligibles à un retour et à un remboursement, les livres doivent être dans le même état que vous les avez reçus – non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les livres retournés qui sont endommagés, marqués ou qui ne sont pas dans leur état d’origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
• Comment initier un retour : Pour initier un retour, veuillez me contacter par email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Je vous fournirai une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière de renvoyer vos livres.
• Frais d’expédition pour le retour : Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du vendeur.
• Traitement des remboursements : Une fois votre article retourné reçu, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine.
• Échanges : Si vous souhaitez échanger un livre contre le même titre, veuillez m’envoyer un email à info@tradschool.com.
• Responsabilités du client : Il est de la responsabilité du client d’emballer les articles retournés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Articles non retournables : Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les livres numériques (eBooks), les livres audio et les commandes spéciales.
• Coordonnées : Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez me contacter à info@tradschool.com.